Clínica BASILIA en su compromiso de cuidar la salud mental establece su Política de Seguridad del Paciente con la cual busca brindar un entorno cálido, seguro y humanizado, basada en la prevención, identificación y gestión situaciones que puedan afectar la salud de sus usuarios y sus familias; colaboradores de sus procesos misionales y de apoyo. Contempla su Programa y Política el Cuidado Integral y Humanizado a la persona con enfermedad mental, que incluya al cuidador primario (familiar u otros).

Para asegurar el cumplimiento de la Política se establecen cuatro ejes, en los cuales trabaja con las metodologías establecidas y la generación de medidas para prevenir situaciones que afecten la salud de sus usuarios. Los cuatro ejes son:

  • Persona

  1. Brindar cuidado basado en las necesidades de la persona con enfermedad mental y su familia/cuidador bajo el acompañamiento e intervención por los equipos de salud de los servicios.
  2. Garantizar a través de las metodologías del programa (rondas de seguridad, auto reportes, capacitación/entrenamiento) el cuidado cálido y seguro en los Procesos Misionales.
  3. Asegurar el cuidado humanizado a la persona con enfermedad mental, sin exclusión o juicios de valor que lo exponga a riesgos prevenibles.
  4. Adecuada gestión y manejo de la historia clínica de la persona con enfermedad mental.
  5. Preservar los derechos y los deberes de la persona con enfermedad mental.

  • Familia

  1. Acompañamiento desde el equipo multidisciplinario de los Procesos Misionales a la familia/cuidador.
  2. Integrar a la familia/cuidador en el proceso de recuperación y readaptación social.
  3. Programa educativo para la promoción del cuidado y auto-cuidado
  4. Promover la participación social: asociación de usuarios.

  • Entorno

  1. Propender por una cultura de seguridad institucional.
  2. Gestionar ante las distintas instancias para la realización de los procesos que permita disminuir situaciones que puedan afectar la salud de los usuarios.
  3. Garantizar un entorno protector y seguro para la persona con enfermedad mental, su familia/cuidador y los colaboradores.
  4. Programa pedagógico: entornos de aprendizaje, capacitación y entrenamiento de los colaboradores asistenciales tanto clínicos como administrativos.
  5. Socialización y difusión de estrategias, mecanismos y resultados de análisis de situaciones relacionadas con la seguridad del paciente.
  6. Contar con el manual de Seguridad del Paciente y Sistema de Notificación.
  7. Campañas periódicas de sensibilización enfocada a los colaboradores.

  • Comunidad

  1. Sensibilización a la comunidad sobre la persona con enfermedad mental.
  2. Difusión de la ruta de atención a personas víctimas de cualquier tipo de violencias y/o consumo de sustancias psicoactivas